banery-blog-poradnik-prowadzenie sklepu

Jak zdobyć zaufanie klientów sklepu internetowego? 7 praktycznych porad

W tym artykule opisujemy: Widoczne i transparentne dane Bezpieczeństwo i szyfrowanie sklepu internetowego Prawidłowa obsługa klienta Eksponuj opinie i proś o rekomendacje Odpowiadaj na pytania klientów Obecność w social mediach Jasne warunki reklamacji i zwrotu Podsumowanie W sieci na klientów czeka wiele zagrożeń. Użytkownicy do zakupów podchodzą coraz bardziej nieufnie. Dlatego właściciele sklepów internetowych muszą […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-prowadzenie sklepu

Unikalna propozycja sprzedaży (USP) w sklepie internetowym, czyli jak się wyróżnić?

W tym artykule opisujemy: Jak stworzyć USP? Jakie USP mobilizuje do zakupu? Przykłady skutecznych USP Gdzie zlokalizować USP? Podsumowanie Nie ma jednego przepisu na wyróżnienie sklepu internetowego w sieci. Kwestia ta jest bardziej złożona, gdyż to, jakich narzędzi może użyć właściciel e-commerce, jest zależne od specyfiki serwisu, branży czy budżetu. Istnieje jednak wiele różnych rozwiązań, […]

czytaj więcej
022b(1)

5 powodów, dla których warto korzystać z płatności one click

W tym artykule opisujemy: Szybkość i bezpieczeństwo Płatność bez logowania Możliwość podpięcia kilku kart Wygodna płatność mobilna Chargeback – reklamacja płatności kartą Podsumowanie Jednym z najważniejszych aspektów dla klientów podczas zakupów w e-sklepie jest szybka realizacja zamówienia. Umożliwiają to m.in. różne metody płatności elektronicznych. Tym, który użytkownicy chętnie wybierają, jest one click. W ten sposób […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-prowadzenie sklepu

Najważniejsze zagadnienia dotyczące logistyki w sklepie internetowym

W tym artykule opisujemy: Planowanie zakupów i stanów magazynowych Prognozowanie popytu na dany produkt Własny magazyn a sklep internetowy Fulfilment – outsourcing usług logistycznych Pseudo-Just-In-Time – sprzedaż z pustym magazynem Dropshipping – komfortowa sprzedaż Podsumowanie Prawidłowe zarządzanie logistyką w sklepie internetowym ma wpływ na szybkość wysyłki. To bardzo ważny aspekt sprzedaży internetowej. Dowodzą tego dane […]

czytaj więcej
022b

Najczęstsze problemy podczas płatności kartą przez Internet

W tym artykule opisujemy: Limity na karcie Niepoprawnie wpisane dane Problemy techniczne Uszkodzona karta Nieaktywna karta Płatność w sklepach zagranicznych Podsumowanie Podczas płatności kartą przez Internet zdarza się, że transakcja zostaje odrzucona. Przyczyn takich sytuacji jest wiele. Mogą one wynikać z winy banku, operatora płatności, czy samego posiadacza karty. To powód, dla którego klienci powinni […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

O czym pamiętać decydując się na konkretny wygląd sklepu internetowego?

W tym artykule opisujemy: Czy wygląd sklepu internetowego ma znaczenie? Wpływ koloru na decyzje zakupowe Porządek i przejrzysty design Projekt koszyka w sklepie internetowym Dostosowanie wyglądu w mobile RWD Podsumowanie Pomysł na biznes i zaopatrzenie magazynu towarami nie wystarczają dziś do tego, by prowadzić sprzedaż. Tym bardziej nie w przypadku sklepów online. Tam trzeba skupić […]

czytaj więcej
021

Zwyczaje zakupowe Polaków w 2019 roku – ile i na co internauci wydają pieniądze w sieci?

W tym artykule opisujemy: Co najczęściej Polacy kupują w sieci? Co w Internecie kupują kobiety i mężczyźni? Zwyczaje zakupowe Polaków a wiek Ile i na co Polacy wydają pieniądze w e-sklepach? Czy Polacy kupują na urządzeniach mobilnych? Co motywuje użytkowników do zakupu w e-sklepach? Jakie problemy kupujący napotykają w e-sklepach? Podsumowanie Analiza zwyczajów zakupowych w […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Jak przygotować e-sklep na święta i okres największych zakupów?

W tym artykule opisujemy: Świąteczne kategorie produktowe Specjalne oferty i promocje Dostawa w święta Porzucone koszyki i e-mail marketing Podsumowanie Święta to bardzo dynamiczny okres zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Ci pierwsi chcą zdążyć, zakupić prezenty przed 24 grudnia i to w jak najlepszej cenie. Z kolei Ci drudzy muszą odpowiednio przygotować swój internetowy […]

czytaj więcej
020

Black Friday w Internecie – jak nie stracić głowy podczas zakupów online?

W tym artykule opisujemy: Rób świadome zakupy Zwróć nieprzemyślany zakup Kupuj bezpiecznie w sieci Kupuj ostrożnie w sklepach zagranicznych Rozsądne kupowanie w okresie świątecznym Podsumowanie Zwyczaj Black Friday przyszedł do Europy (w tym Polski) ze Stanów Zjednoczonych. Przypada zawsze na ostatni piątek listopada – jeden dzień przed amerykańskim Świętem Dziękczynienia. Wówczas sklepy konkurują, w co […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Wybór, rozmieszczenie i prezentacja produktów w sklepie internetowym

W tym artykule opisujemy: E-merchandising a pozyskanie nowych klientów Zasady AIDA w prezentacji produktów Opis produktu – jak powinien wyglądać? Profesjonalne zdjęcia produktów Prezentacja wideo produktu Dodatkowe funkcjonalności Podsumowanie Świadomi i skuteczni przedsiębiorcy, prowadzący sprzedaż online powinni zdawać sobie sprawę z efektów, jakie może im dać e-merchandising. Dlatego oprócz uzupełnienia w sklepie internetowym oferty towarowej […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

7 rzeczy, o których warto pamiętać w czasie optymalizacji sklepu internetowego

W tym artykule opisujemy: Dobór słów kluczowych Przyjazne URL Znaczniki title & meta description Opisy kategorii i produktów Optymalizacja grafiki Szybkość wczytywania strony Wersja mobilna strony Podsumowanie Optymalizacja sklepu internetowego to jedna z pierwszych kwestii, na którą należy zwrócić uwagę zaraz po otwarciu biznesu online. Chaotyczne działanie zupełnie nie ma sensu i nie przyniesie oczekiwanych […]

czytaj więcej
019_v2

Najpopularniejsze modele integracji. 4 sposoby na skrócenie ścieżki płatności

W tym artykule opisujemy: Model podstawowy – przekierowanie na formatkę płatniczą Model integracji white label Widget – siatka kanałów płatności Model kartowy – iframe Podsumowanie Odpowiednia optymalizacja, skuteczne rozwiązania logistyczne czy atrakcyjna prezentacja produktu w sklepie internetowym powinny zapewnić wysoki współczynnik konwersji. Jednak można go znacznie podnieść, upraszczając ścieżkę płatności i udostępniając wiele sposobów na […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Prawidłowa obsługa klienta w sklepie internetowym – reklamacje i zwroty

W tym artykule opisujemy: Jak rozpatrywać reklamację na podstawie rękojmi? Rodzaje rękojmi Terminy zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym Jak prowadzić ewidencję zwrotów? Jak dokonać korekty faktury? Podsumowanie Obsługa klienta w sklepie internetowym wcale nie kończy się po sfinalizowaniu transakcji. Kupujący po otrzymaniu towaru będzie go używał, a w dodatku może go ocenić i dodać […]

czytaj więcej
27_Cover-foto-870x358

Płatności walutowe w e-commerce – przegląd praktycznych rozwiązań

W tym artykule opisujemy: DCC – dynamiczna płatność w walucie karty SEPA – przelewy w Unii Europejskiej SWIFT – przelewy międzynarodowe Skrill – natychmiastowy i bezpieczny przepływ płatności Podsumowanie Każdy właściciel sklepu internetowego powinien zdawać sobie sprawę z tego, że na jego biznes online może trafić zagraniczny klient. Kupujący coraz chętniej przeglądają oferty z innych […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Bezpieczeństwo i ochrona danych klientów sklepu internetowego – co warto wiedzieć?

W tym artykule opisujemy: Bezpieczeństwo serwisu internetowego – audyt Polityki bezpieczeństwa i instrukcja zarządzania systemem informatycznym Zapoznanie pracowników z zasadami przetwarzania danych Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych Podsumowanie Ochrona danych klientów sklepu internetowego to dla pracodawców nie tylko obowiązek. Zadbanie o pełne bezpieczeństwo sprawi, że klient będzie mógł poczuć się u nas bezpiecznie. Można więc […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px2

Zalety i zastosowanie usługi przypomnienia o dokończeniu płatności i dedykowanych linków do płatności

W tym artykule opisujemy: Jak działają dedykowane linki do płatności? Przypomnienie o dokończeniu płatności Podsumowanie Konkurencja na rynku e-commerce jest bardzo duża i mimo najlepszej optymalizacji oraz konfiguracji e-sklepu współczynnik konwersji dla wielu wciąż może być niezadowalający. Wówczas warto pomyśleć o dodatkowych rozwiązaniach, które mogą go poprawić. Jednym z tego typu udogodnień są przypomnienia o […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Na co zwrócić uwagę decydując się na wybór formy dostawy w sklepie internetowym?

W tym artykule opisujemy: Dostawa kurierem dla dużych firm oraz MiŚP Jaką firmę kurierską wybrać? Dostawa Click&Collect Śledzenie paczek Inne formy dostawy Podsumowanie Dostępność w sklepie internetowym różnych form dostawy, podobnie jak metod płatności ma duży wpływ na konwersję. Warto zadbać o jak najszerszą ofertę usług kurierskich. Tym bardziej że wg raportu IGE Omni-commerce. Kupuję […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Co zrobić, aby polityka prywatności i formularz kontaktowy były zgodne z prawem?

W tym artykule opisujemy: Formularz kontaktowy a RODO Obowiązek informacyjny a RODO Zgody na przetwarzanie danych osobowych Polityka prywatności – co powinna zawierać? Podsumowanie Formularz kontaktowy, zapis do newslettera, polityka prywatności to kwestie, którym od maja 2018 roku właściciele e-sklepów muszą poświęcać więcej uwagi. Wszystko za sprawą RODO, które zawiera przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. […]

czytaj więcej
Top_foto4_870x358px

Płatności BLIK – czym są, jak działają i jak z nich korzystać?

W tym artykule opisujemy: Czym jest BLIK i jak działa? BLIK LEVEL 0 – bezpośrednia płatność BLIK one-click – szybka płatność BLIK recurring – powtarzalna płatność Dodatkowe funkcjonalności BLIK Podsumowanie BLIK w porównaniu do kart płatniczych, czy internetowych kont bankowych to stosunkowo nowy produkt na rynku płatności elektronicznych. Mimo to osiąga bardzo dobre wyniki w […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_10

IVR – wszystko co musisz wiedzieć o płatności kartą przez telefon

W tym artykule opisujemy: Praktyczne zastosowanie płatności kartą przez telefon IVR Jak działa płatność kartą przez telefon – IVR? Zalety płatności IVR Bezpieczeństwo IVR Podsumowanie Zapłacić kartą można na różne sposoby zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online. Płatność przez Internet jest o wiele bardziej rozbudowana i do najpopularniejszych należy one-click. Jednak posiadanie karty daje […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

W jaki sposób skonfigurować sklep internetowy?

W tym artykule opisujemy: Konfiguracja kategorii w sklepie internetowym Integracja sklepu internetowego z systemem płatności elektronicznych Integracja sklepu internetowego z brokerem kurierskim Połączenie sklepu internetowego z marketplace’ami Podsumowanie W sieci istnieje wiele gotowych platform, które umożliwiają samodzielne założenie i prowadzenie e-sklepu. Nie będąc jednak w tej kwestii ekspertem, początki kierowania sklepem internetowym nie zawsze są […]

czytaj więcej
Top_foto2_870x358px

Płatności cykliczne kartą – czym są tzw. recurring payments?

W tym artykule opisujemy: Jak działają płatności cykliczne kartą? Korzyści z płatności cyklicznych kartą Płatności cykliczne kartą a bezpieczeństwo Podsumowanie Opóźnienia płatności za faktury wiążą się z naliczaniem odsetek, a w konsekwencji ograniczeniem dostępu do usług. Zarówno klienci, jak i usługodawcy chcą takich sytuacji uniknąć. Jednak nagła choroba, dłuższy urlop, czy zwyczajny chaos w płatnościach […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Wybór i rejestracja domeny oraz hostingu – poradnik krok po kroku

W tym artykule opisujemy: Hosting i domena – co to jest? Jak wybrać hosting? Jak wybrać domenę? Podsumowanie Gdzie potencjalni klienci najpierw szukają informacji o firmie, produkcie lub usłudze? W Internecie. Dlatego tak ważne jest, by poza wpisem do KRS, czy Google Moja Firma mogli zobaczyć coś więcej. Nie chodzi tu o profil w social […]

czytaj więcej
Top_foto3_870x358px

5 rzeczy, które warto wiedzieć na temat Google Pay

W tym artykule opisujemy: Skrócona ścieżka płatności Płatność Google Pay w Internecie Zbliżeniowe płatności Google Pay Bezpiecznie przechowywane dane karty Google Pay, jako sposób dotarcia do nowej grupy klientów Podsumowanie Google Pay swoją premierę w Polsce miało 16 listopada 2016 roku. Wówczas pojawiło się pod nazwą Android Pay. Jednak w 2018 roku Android Pay połączył […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Platformy e-commerce – przegląd popularnych rozwiązań

W tym artykule opisujemy: Rodzaje platform e-commerce Platformy SaaS w e-commerce Platforma open-source dla e-commerce Platformy z płatną licencją dla e-commerce Platformy dedykowane dla e-commerce Podsumowanie Według szacunków Bisnode Polska ilość e-sklepów w Polsce w czerwcu 2019 roku sięgnęła 31,7 tys. Rynek e-commerce rośnie w bardzo szybkim tempie. Tym bardziej że, jak wskazuje raport Shoper […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_9

Reklamacja płatności kartą – czym jest chargeback w transakcjach online?

W tym artykule opisujemy: Czym jest chargeback? Powody reklamacji chargeback Kto bierze udział w procesie chargeback? 8 kroków procesu chargeback Limity czasowe chargeback Jak uchronić się przed chargeback? Podsumowanie Wielu kupujących miewa obawy przed nierzetelnym sprzedawcą lub usługodawcą, czy otrzymaniem wadliwego przedmiotu podczas zakupów. Płacąc jednak kartą, nie trzeba się nadto martwić, gdyż można skorzystać […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Rejestracja działalności i firmy – przewodnik krok po kroku

Rejestracja działalności gospodarczej wymaga wypełnienia i złożenia odpowiednich dokumentów. Jest ona obowiązkowa dla tych, których przychody przekroczą 50% płacy minimalnej. Założenie firmy należy zgłosić do określonych instytucji. Wcześniej jednak trzeba ustalić formę prawną działalności, jej nazwę, czy rodzaj rozliczania podatku. Warto więc poznać proces zakładania firmy krok po kroku, by prawidłowo dopełnić wszelkich formalności. Forma […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_8

Raty online – sposób na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym

W tym artykule opisujemy: Popularność płatności usługą raty online Jak działają raty online? Korzyści e-rat dla kupujących i sprzedających Podsumowanie Zintegrowanie sklepu internetowego z systemem płatności online to doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży. Mechanizm umożliwia prosty i szybki przepływ informacji między sprzedawcą a kupującym. Zapewnia on zautomatyzowanie transakcji i eliminuje konieczność przepisywania danych do przelewu, […]

czytaj więcej
banery-blog-poradnik-początki sklepu

Prawne aspekty sprzedaży w Internecie – co warto wiedzieć?

W tym artykule opisujemy: Wdrożenie prawne sklepu internetowego Sklep internetowy a podatek VAT Konto firmowe dla sklepu internetowego Dropshipping – sklep internetowy bez magazynu Regulamin sklepu internetowego Optymalizacja sklepu internetowego Podsumowanie Jak wynika z raportu Bisnode Polska liczba sklepów internetowych w Polsce w 2018 roku przekroczyła 30 000. To oznacza, że w ciągu ostatnich 5 […]

czytaj więcej
25_Cover-foto-870x358 (002)

Płatności jednym kliknięciem – sposób na zwiększenie konwersji w e-commerce

W tym artykule opisujemy: Dlaczego współczynnik konwersji jest tak ważny dla e-commerce? Jak liczyć współczynnik konwersji? Jak zwiększyć współczynnik konwersji w e-commerce? Jak działa płatność jednym kliknięciem? Podsumowanie Konwersja to słowo klucz dla właścicieli e-commerce. Jej współczynnik decyduje o rentowności i zyskach sklepu internetowego. Na podniesienie konwersji składa się jednak wiele różnych czynników, a zaniedbanie […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_7

Co wpływa na większą popularność płatności online w Polsce?

W tym artykule opisujemy: Demograficzne czynniki wpływające na popularność płatności online Psychologiczne czynniki wpływające na popularność płatności online Mobilność przelewów internetowych Prywatność i bezpieczeństwo płatności online Elastyczny czas płatności Szybkie i wygodne zakupy w e-sklepie Podsumowanie Polacy odchodzą od gotówki, a co za tym idzie – wzrasta liczba płatności internetowych. Te mogą być realizowane przez […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_6

Usługa szybkich wypłat – jak działa i kto może z niej skorzystać?

W tym artykule opisujemy: Jak działają szybkie wypłaty i kto może z nich korzystać? Korzyści szybkich wypłat Podsumowanie Płynność finansowa i przyspieszenie realizacji transakcji to kwestie bardzo ważne dla wielu przedsiębiorców. Szczególnie tych, którzy obsługując dużą ilość klientów potrzebują szybko wykonywać masowe oraz jednostkowe wypłaty np. zakłady bukmacherskie, czy firmy pożyczkowe. W takim wypadku doskonale […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px(2)

Jak prawidłowo zadbać o bezpieczeństwo haseł w Internecie?

W tym artykule opisujemy: Najgorsze hasła internetowe Jak stworzyć silne hasło internetowe? Jak chronić swoje hasła w Internecie? Podsumowanie Ponad 23 miliony zhakowanych użytkowników w 2018 roku używało hasła „123456” – tak podaje brytyjskie Narodowe Centrum Bezpieczeństwa Cybernetycznego (NCSC). Mimo wzrastającej świadomości wagi bezpieczeństwa haseł Internauci wciąż używają najprostszych kombinacji. Jak stworzyć silne hasło i […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px(1)

Phishing – czym jest i jak uchronić się przed kradzieżą danych?

W tym artykule opisujemy: Co to jest phishing? Jak działa phishing? Jak wykryć próbę oszustwa? Jak zabezpieczyć się przed kradzieżą danych w Internecie? Podsumowanie Cyberataki zostały uznane za zjawisko powszechne. Liczba tego rodzaju incydentów z roku na rok jest coraz większa i dotyczy nie tylko zwykłych użytkowników, ale również przedsiębiorstw. Według raportu KPMG Barometr Cyberbezpieczeństwa […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px

Pay-by-link – czym jest i na czym polega usługa szybkich płatności online?

W tym artykule opisujemy: Jak działa płatność pay-by-link? Kto może korzystać z pay-by-link? Pay-by-link a bezpieczeństwo Korzyści płatności pay-by-link Kiedy sprzedawca otrzyma przelew pay-by-link? Gdzie można płacić pay-by-link? Podsumowanie Internauci coraz częściej odchodzą od tradycyjnych i gotówkowych form płatności. Spośród 15 różnych metod płatności za zakupy przez Internet tą najchętniej wybieraną są szybkie przelewy online […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px

Szybka płatność paysafecard, czyli jak działają vouchery gotówkowe?

W tym artykule opisujemy: Czym jest paysafecard? Gdzie kupić paysafecard? Gdzie można płacić paysafecard? Ile kosztuje voucher PSC? Korzyści płatności paysafecard Podsumowanie Konsumenci z Niemiec i Austrii w 2000 roku zyskali możliwość innowacyjnych płatności przedpłaconych dzięki powstaniu paysafecard. W ciągu 6 lat idea płatności 16-cyfrowym kodem zyskała rzeszę zwolenników, a firma zaczęła działać już m.in. […]

czytaj więcej
24_Cover-foto

Płatności odroczone – rewolucja w płatnościach online

W tym artykule opisujemy: Czym są płatności odroczone? Jak działają płatności odroczone? Dla kogo są płatności odroczone? Korzyści płatności odroczonych Płatności odroczone a zwrot w sklepie internetowym Podsumowanie Jedną z przyczyn porzucania koszyka podczas zakupów online jest niewystarczająca ilość środków na koncie potencjalnego nabywcy. Jest to sytuacja niekorzystna zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego. Dlatego […]

czytaj więcej
22_Cover-foto-870x358

5 najważniejszych zasad formułowania regulaminu sklepu internetowego

W tym artykule opisujemy: Czytelność i zrozumiałość Zgodność z RODO Klauzule niedozwolone (abuzywne) Wyczerpujące informacje na temat zawieranej umowy Formy i terminy płatności oraz dostawy Podsumowanie Pojawianie się coraz większej ilości e-sklepów, ale również wzrost przypadków oszustw internetowych sprawiają, że konsumenci większą wagę przywiązują do regulaminu i warunków zakupu u danego sprzedawcy. Warto więc mieć […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_5

5 najważniejszych zalet platform sklepowych typu marketplace

W tym artykule opisujemy: Szybki sposób na zwiększenie ilości klientów Gotowa platforma sprzedaży online Marketplace, jako element strategii omnichannel Skuteczne i proste metody rozliczeń płatności Social proof, czyli zwiększenie zaufania klientów Podsumowanie Zainteresowanie rozwiązaniami dla e-commerce rośnie z roku na rok, a w sieci pojawia się coraz więcej marketplace’ów. Są to miejsca, w których można […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_3

Co motywuje użytkowników do zakupów w Twoim sklepie internetowym?

W tym artykule opisujemy: Powody, dla których ludzie robią zakupy przez Internet Zaufanie do sprzedawcy Wygodne formy płatności Szybka i wygodna dostawa Promocje i kody rabatowe Podsumowanie Już 54% internautów w Polsce kupuje w sklepach internetowych. Tak wynika z raportu Gemius E-commerce w Polsce 2018. Sprzedaż online ułatwia dotarcie do klienta, ale również doskonale sprawdza […]

czytaj więcej
Top_foto_870x358px_1

Jak zwiększyć bezpieczeństwo zakupów w Internecie?

W tym artykule opisujemy: Wybieraj zaufanych sprzedawców Poznaj prawa konsumenta Korzystaj z systemów płatności online Czytaj regulaminy sklepów internetowych Zadbaj o bezpieczeństwo sieci i komputera Nie korzystaj z publicznych hotspotów Podsumowanie Coraz więcej Polaków korzysta z Internetu i robi zakupy w sieci. Sprzyja temu fakt, że sklepy online otwarte są całodobowo i oferują atrakcyjne promocje. […]

czytaj więcej